Hình thức cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm và thông báo về việc cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng được quy định thực hiện như thế nào?

Hình thức cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm và thông báo về việc cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng được quy định thực hiện như thế nào?

Luật sư cho tôi hỏi: Tôi đang dự định mua một gói bảo hiểm sức khỏe của một công ty bảo hiểm thông qua ứng dụng trên điện thoại. Tuy nhiên, tôi thấy họ chỉ gửi hợp đồng điện tử và tư vấn hoàn toàn qua mạng, không gặp trực tiếp hay ký giấy tờ gì cả. Tôi băn khoăn không biết pháp luật có cho phép cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm hoàn toàn trên môi trường mạng như vậy hay không. Mong luật sư giải đáp cho tôi rằng hình thức cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm và việc thông báo khi cung cấp trên môi trường mạng được quy định thực hiện như thế nào theo pháp luật hiện hành? Cảm ơn luật sư.

MỤC LỤC

1. Hình thức cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng được quy định như thế nào?

2. Thông báo về việc cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng được quy định ra sao?

Trả lời:

1. Hình thức cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng được quy định như thế nào?

Căn cứ tại Điều 5 Thông tư số 67/2023/TT-BTC ngày 02/11/2023 của Bộ Tài chính hướng dẫn một số điều của Luật Kinh doanh bảo hiểm, Nghị định số 46/2023/NĐ-CP ngày 01 tháng 7 năm 2023 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Kinh doanh bảo hiểm (sau đây gọi tắt là “Thông tư số 67/2023/TT-BTC”) đã ghi nhận về hình thức cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng như sau:

“Điều 5. Hình thức cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng

Hình thức cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng bao gồm:

1. Cổng/Trang thông tin điện tử với tên miền đã đăng ký theo quy định pháp luật hiện hành, website thương mại điện tử bán hàng hoặc các ứng dụng cài đặt trên thiết bị điện tử có nối mạng cho phép bên sử dụng dịch vụ hoặc bên mua bảo hiểm truy cập vào Cổng/Trang thông tin điện tử, website thương mại điện tử bán hàng hoặc các ứng dụng cài đặt trên Cổng/Trang thông tin điện tử, website thương mại điện tử bán hàng hoặc ứng dụng thương mại điện tử do doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô thiết lập để phục vụ hoạt động cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng.

2. Cổng/Trang thông tin điện tử với tên miền đã đăng ký theo quy định pháp luật hiện hành, website thương mại điện tử bán hàng, website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử hoặc các ứng dụng cài đặt trên thiết bị điện tử có nối mạng cho phép bên sử dụng dịch vụ hoặc bên mua bảo hiểm truy cập vào Cổng/Trang thông tin điện tử, website thương mại điện tử bán hàng, website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử do doanh nghiệp môi giới bảo hiểm, đại lý bảo hiểm thiết lập để phục vụ hoạt động cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng. Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử bao gồm các loại sau:

a) Sàn giao dịch thương mại điện tử;

b) Các loại website khác do Bộ Công Thương quy định.”

Theo đó, có các hình thức cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng gồm:

- Cổng/Trang thông tin điện tử với tên miền đã đăng ký theo quy định pháp luật hiện hành, website thương mại điện tử bán hàng hoặc các ứng dụng cài đặt trên thiết bị điện tử có nối mạng cho phép bên sử dụng dịch vụ hoặc bên mua bảo hiểm truy cập vào Cổng/Trang thông tin điện tử, website thương mại điện tử bán hàng hoặc các ứng dụng cài đặt trên Cổng/Trang thông tin điện tử, website thương mại điện tử bán hàng hoặc ứng dụng thương mại điện tử do doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô thiết lập để phục vụ hoạt động cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng.

- Cổng/Trang thông tin điện tử với tên miền đã đăng ký theo quy định pháp luật hiện hành, website thương mại điện tử bán hàng, website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử hoặc các ứng dụng cài đặt trên thiết bị điện tử có nối mạng cho phép bên sử dụng dịch vụ hoặc bên mua bảo hiểm truy cập vào Cổng/Trang thông tin điện tử, website thương mại điện tử bán hàng, website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử do doanh nghiệp môi giới bảo hiểm, đại lý bảo hiểm thiết lập để phục vụ hoạt động cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng. Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử bao gồm các loại sau:

+ Sàn giao dịch thương mại điện tử;

+ Các loại website khác do Bộ Công Thương quy định.

Quy định về các hình thức cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng nhằm tạo cơ sở pháp lý cho việc triển khai hoạt động kinh doanh bảo hiểm thông qua các nền tảng số như website, cổng thông tin điện tử, ứng dụng hoặc sàn thương mại điện tử. Quy định này giúp các doanh nghiệp bảo hiểm, đại lý bảo hiểm và doanh nghiệp môi giới bảo hiểm mở rộng kênh phân phối, nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng và thích ứng với xu hướng chuyển đổi số trong lĩnh vực tài chính – bảo hiểm. Đồng thời, việc xác định rõ các hình thức cung cấp dịch vụ trên môi trường mạng cũng góp phần bảo đảm tính minh bạch, an toàn và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của bên mua bảo hiểm khi thực hiện giao dịch trực tuyến.

2. Thông báo về việc cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng được quy định ra sao?

Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ trong lĩnh vực tài chính – bảo hiểm, việc cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng ngày càng trở nên phổ biến. Để bảo đảm hoạt động này được thực hiện minh bạch, có sự quản lý của cơ quan nhà nước và phù hợp với quy định pháp luật, pháp luật Việt Nam đã đặt ra nghĩa vụ thông báo đối với các tổ chức khi triển khai cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng. Cụ thể tại Điều 6 Thông tư số 67/2023/TT-BTC như sau:

"Điều 6. Thông báo về việc cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng

1. Doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô, doanh nghiệp môi giới bảo hiểm phải thông báo cho Bộ Tài chính về việc cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ thời điểm thực hiện cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng các thông tin về doanh nghiệp, dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm, hình thức tổ chức cung cấp và các thông tin khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng theo mẫu quy định tại Phụ lục II ban hành kèm theo Thông tư này.

2. Trong thời hạn 90 ngày kể từ ngày Thông tư này có hiệu lực, doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô, doanh nghiệp môi giới bảo hiểm phải thông báo cho Bộ Tài chính thông tin nêu tại Phụ lục II đối với các dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm đang được cung cấp trên môi trường mạng trước ngày Thông tư này có hiệu lực.”

Theo đó, doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô, doanh nghiệp môi giới bảo hiểm phải thông báo cho Bộ Tài chính về việc cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ thời điểm thực hiện cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng các thông tin về doanh nghiệp, dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm, hình thức tổ chức cung cấp và các thông tin khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng theo mẫu quy định tại Phụ lục II ban hành kèm theo Thông tư số 67/2023/TT-BTC.

Ngoài ra, trong thời hạn 90 ngày kể từ ngày Thông tư số 67/2023/TT-BTC có hiệu lực, tức trong 90 ngày kể từ ngày 02/11/2023, doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô, doanh nghiệp môi giới bảo hiểm phải thông báo cho Bộ Tài chính thông tin nêu tại Phụ lục II đối với các dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm đang được cung cấp trên môi trường mạng trước ngày Thông tư số 67/2023/TT-BTC có hiệu lực.

Sự ghi nhận này có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp cơ quan quản lý nhà nước theo dõi, kiểm soát và nắm bắt kịp thời các hoạt động cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng. Đồng thời, nó cũng góp phần bảo đảm tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm, nâng cao trách nhiệm của các doanh nghiệp và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của bên mua bảo hiểm khi tham gia các giao dịch bảo hiểm trực tuyến.

Trân trọng./.